Política de Privacidad

1. Introducción

En MotoTaxi, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección física
• Ciudad de residencia

2.2 Información de Conductores

Para conductores, también recopilamos:

• Número de licencia de conducir
• Información del vehículo (placa, modelo, año)
• Documentos de verificación (SOAT, tecnomecánica)
• Antecedentes penales
• Fotografías del conductor y vehículo

2.3 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Ubicación geográfica (con su consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Verificar la identidad de conductores
• Facilitar la conexión entre conductores y clientes
• Procesar pagos de membresías
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándose en:

• Consentimiento: Cuando usted nos da permiso explícito
• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar y proteger nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables

5. Compartir Información

5.1 Con Otros Usuarios

Compartimos información limitada entre conductores y clientes para facilitar el servicio:

• Nombre y foto de perfil
• Calificaciones y comentarios
• Información de contacto (solo cuando hay una solicitud activa)

5.2 Con Terceros

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, análisis)
• Procesadores de pagos
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Servicios de verificación de antecedentes

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, generalmente:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de transacciones: 5 años para fines contables
• Datos de verificación: 3 años después de la desactivación
• Logs técnicos: 12 meses

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Paraguay. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos personales.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

13. Contacto

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, contáctenos:

14. Autoridad de Control

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Paraguay.